प्रारंभिक निवेश बनाम चालू लागत

कस्टम CRM:

• प्रारंभिक निवेश: विकास, अनुकूलन और कार्यान्वयन के लिए उच्च अग्रिम लागत।
• दीर्घकालिक लागत: सिस्टम स्थापित होने के बाद रखरखाव और समर्थन व्यय के साथ कम चालू लागत।

SaaS लाइसेंसिंग:

• प्रारंभिक लागत: न्यूनतम अग्रिम निवेश, मुख्य रूप से सदस्यता शुल्क।
• दीर्घकालिक लागत: निरंतर सदस्यता भुगतान, जो समय के साथ जमा हो सकते हैं और संभावित रूप से कस्टम समाधान के प्रारंभिक निवेश से अधिक हो सकते हैं।

मापनीयता और अनुकूलनशीलता

कस्टम CRM:

• मापनीयता: व्यवसाय की ज़रूरतों के बढ़ने के साथ आसानी से मापनीय, विशिष्ट आवश्यकताओं के अनुरूप नई सुविधाएँ और एकीकरण जोड़ने की क्षमता के साथ।
• अनुकूलनशीलता: बदलती व्यावसायिक प्रक्रियाओं और तकनीकी प्रगति के साथ विकसित होने की लचीलापन।

SaaS लाइसेंसिंग:

• स्केलेबिलिटी: प्रदाता की सुविधा पेशकशों और मूल्य निर्धारण स्तरों के आधार पर सीमित स्केलेबिलिटी विकल्प।
• अनुकूलनशीलता: SaaS प्लेटफ़ॉर्म द्वारा समर्थित मौजूदा सिस्टम के अलावा व्यापक अनुकूलन और एकीकरण के लिए कम लचीलापन।

निवेश पर प्रतिफल (ROI)

कस्टम CRM:

• ROI: संगठनात्मक आवश्यकताओं को सीधे संबोधित करने वाली अनुरूपित सुविधाओं के कारण दीर्घ अवधि में संभावित रूप से उच्च ROI, जिससे बेहतर दक्षता, उत्पादकता और ग्राहक संतुष्टि प्राप्त होती है।
• लागत बचत: परिचालन दक्षताओं से बचत और चल रहे सदस्यता शुल्क पर निर्भरता में कमी।

SaaS लाइसेंसिंग:

• ROI: त्वरित परिनियोजन और कम प्रारंभिक लागतों से तत्काल ROI, लेकिन सदस्यता शुल्क जमा होने पर स्थिर हो सकता है।
• लागत विचार: स्वामित्व की कुल लागत (TCO) समय के साथ बढ़ सकती है, विशेष रूप से उपयोगकर्ता लाइसेंस, प्रीमियम सुविधाओं या डेटा संग्रहण सीमा से अधिक होने पर अतिरिक्त शुल्क के साथ।