SaaS CRM सिस्टम, त्वरित परिनियोजन और न्यूनतम रखरखाव की पेशकश करते हुए, आमतौर पर पूर्वनिर्धारित सुविधाओं और वर्कफ़्लो के साथ आते हैं। यह एक-आकार-सभी-फिट दृष्टिकोण विशिष्ट परिचालन आवश्यकताओं वाले व्यवसायों के लिए कार्यक्षमता और दक्षता में समझौता कर सकता है। इसके अलावा, डेटा स्वामित्व और अनुकूलन विकल्प सीमित हो सकते हैं, जिससे व्यवसाय अपने CRM निवेश का पूरा लाभ नहीं उठा पाते हैं।

1. डेटा स्वामित्व और नियंत्रण: कस्टम CRM के साथ, व्यवसाय अपने डेटा पर पूर्ण नियंत्रण बनाए रखते हैं। SaaS प्लेटफ़ॉर्म के विपरीत जहाँ डेटा को थर्ड-पार्टी सर्वर पर संग्रहीत किया जा सकता है, कस्टम समाधान डेटा को कहाँ और कैसे संग्रहीत किया जाए, यह चुनने की सुविधा प्रदान करते हैं, जिससे उद्योग विनियमों और डेटा सुरक्षा मानकों का अनुपालन सुनिश्चित होता है।
2. मापनीयता और लचीलापन: व्यवसाय विकसित होते हैं, और इसलिए उनके CRM सिस्टम को भी विकसित होना चाहिए। कस्टम समाधान संगठनात्मक विकास के साथ सहजता से स्केल करने और पूर्वनिर्धारित SaaS सीमाओं की बाधाओं के बिना बदलती व्यावसायिक आवश्यकताओं के अनुकूल होने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। यह मापनीयता सुनिश्चित करती है कि CRM सिस्टम कंपनी के पूरे जीवनचक्र में एक मूल्यवान संपत्ति बनी रहे।
3. बेहतर उपयोगकर्ता अभिग्रहण: कर्मचारियों की विशिष्ट आवश्यकताओं के अनुरूप बनाया गया CRM सिस्टम बेहतर उपयोगकर्ता अभिग्रहण और जुड़ाव को बढ़ावा देता है। वर्कफ़्लो को सरल बनाकर और प्रयोज्यता पर ध्यान केंद्रित करके, कस्टम समाधान उत्पादकता में सुधार कर सकते हैं और टीमों को बेहतरीन ग्राहक अनुभव प्रदान करने के लिए सशक्त बना सकते हैं।