• विशिष्ट व्यावसायिक आवश्यकताओं के अनुरूप: कस्टम CRM समाधान छोटे व्यवसाय की अनूठी प्रक्रियाओं और आवश्यकताओं के साथ पूरी तरह से संरेखित करने के लिए शुरू से ही बनाए जाते हैं। इसमें कस्टम वर्कफ़्लो, डेटा फ़ील्ड, रिपोर्टिंग और परिचालन दक्षता बढ़ाने के लिए तैयार किए गए एकीकरण शामिल हैं।
• लचीलापन और मापनीयता: छोटे व्यवसायों को कस्टम CRM समाधानों के लचीलेपन से लाभ होता है, जिससे व्यवसाय की ज़रूरतों के अनुसार आसानी से अनुकूलन किया जा सकता है। कस्टम CRM की मापनीयता सुनिश्चित करती है कि वे प्रदर्शन से समझौता किए बिना व्यवसाय के साथ-साथ बढ़ सकते हैं।
• एकीकरण क्षमताएँ: कस्टम CRM मौजूदा व्यावसायिक प्रणालियों जैसे कि अकाउंटिंग सॉफ़्टवेयर, मार्केटिंग टूल और ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म के साथ सहजता से एकीकृत हो सकते हैं। यह एकीकरण संचालन को सुव्यवस्थित करता है और पूरे संगठन में डेटा सुसंगतता को बढ़ाता है।

छोटे व्यवसाय की सफलता के लिए कस्टम CRM समाधान और Agile CRM के बीच निर्णय लेते समय, निम्नलिखित कारकों पर विचार करें:

• व्यवसाय की ज़रूरतें और विकास लक्ष्य: अपने व्यवसाय की विशिष्ट CRM आवश्यकताओं, विकास आकांक्षाओं और दीर्घकालिक लक्ष्यों का मूल्यांकन करें। कस्टम CRM समाधान अनुकूलित समाधान और मापनीयता प्रदान करते हैं, जबकि Agile CRM त्वरित परिनियोजन और एकीकृत कार्यक्षमता प्रदान करता है।
• बजट और संसाधन आवंटन: अपने बजट की सीमाओं और CRM कार्यान्वयन और निरंतर रखरखाव के लिए उपलब्ध संसाधनों का आकलन करें। कस्टम CRM समाधानों के लिए उच्च प्रारंभिक निवेश की आवश्यकता होती है, लेकिन वे अनुकूलित सुविधाएँ प्रदान करते हैं, जबकि Agile CRM आवश्यक CRM कार्यक्षमताओं के साथ वहनीयता प्रदान करता है।
• एकीकरण और उपयोग में आसानी: अपने छोटे व्यवसाय की मौजूदा प्रणालियों और CRM समाधान को एकीकृत करने की आसानी पर विचार करें। कस्टम CRM व्यापक एकीकरण क्षमताएँ प्रदान करते हैं, जबकि Agile CRM व्यापक तकनीकी आवश्यकताओं के बिना सरलता और त्वरित परिनियोजन प्रदान करता है।
• समर्थन और प्रशिक्षण आवश्यकताएँ: CRM समाधान का प्रभावी ढंग से उपयोग और प्रबंधन करने के लिए आपकी टीम के लिए आवश्यक समर्थन और प्रशिक्षण के स्तर का मूल्यांकन करें। कस्टम CRM कार्यान्वयन के लिए अधिक व्यापक प्रशिक्षण और निरंतर तकनीकी सहायता की आवश्यकता हो सकती है।