• व्यवसायिक आवश्यकताओं के अनुरूप: कस्टम CRM समाधान विशिष्ट व्यावसायिक आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं, जो डेटा प्रबंधन, ग्राहक इंटरैक्शन और बिक्री प्रक्रियाओं के लिए अनुरूप सुविधाएँ प्रदान करते हैं। SME अपने अद्वितीय परिचालन वर्कफ़्लो और ग्राहक जुड़ाव रणनीतियों के साथ निकटता से संरेखित करने के लिए वर्कफ़्लो, उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस और रिपोर्टिंग कार्यक्षमताओं को अनुकूलित कर सकते हैं।
• मापनीयता और लचीलापन: कस्टम CRM सिस्टम स्केलेबल हैं, जिससे SME बिना किसी महत्वपूर्ण व्यवधान के कार्यक्षमताओं का विस्तार कर सकते हैं, नए मॉड्यूल जोड़ सकते हैं और बढ़ते ग्राहक आधार को समायोजित कर सकते हैं। वे बदलते व्यावसायिक वातावरण और विकसित हो रही ग्राहक माँगों के अनुकूल होने में लचीलापन प्रदान करते हैं, जो दीर्घकालिक विकास और मापनीयता का समर्थन करते हैं।
• एकीकरण क्षमताएँ: कस्टम CRM समाधान अन्य व्यावसायिक प्रणालियों, जैसे ERP सॉफ़्टवेयर, मार्केटिंग ऑटोमेशन टूल और ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म के साथ मजबूत एकीकरण क्षमताएँ प्रदान करते हैं। निर्बाध एकीकरण विभागों में डेटा सिंक्रनाइज़ेशन को बढ़ाता है, क्रॉस-फ़ंक्शनल सहयोग में सुधार करता है, और ग्राहक इंटरैक्शन और व्यावसायिक संचालन का एकीकृत दृश्य प्रदान करता है।

SME के ​​लिए कस्टम CRM समाधान और Agile CRM के बीच निर्णय लेते समय, निम्नलिखित कारकों पर विचार करें:

• व्यावसायिक आवश्यकताएँ और लक्ष्य: कस्टम CRM समाधान जटिल परिचालन वर्कफ़्लो, विशिष्ट उद्योग आवश्यकताओं और ग्राहक संबंध प्रबंधन पर रणनीतिक फ़ोकस वाले SME के ​​लिए आदर्श हैं। Agile CRM उन SME के ​​लिए उपयुक्त है जो तत्काल व्यावसायिक आवश्यकताओं का समर्थन करने के लिए आउट-ऑफ़-द-बॉक्स कार्यक्षमता, त्वरित परिनियोजन और लागत प्रभावी CRM समाधान चाहते हैं।
• बजट और संसाधन आवंटन: CRM कार्यान्वयन और निरंतर समर्थन के लिए बजट बाधाओं, ROI अपेक्षाओं और संसाधन उपलब्धता का मूल्यांकन करें। कस्टम CRM समाधानों के लिए अग्रिम निवेश की आवश्यकता होती है, लेकिन वे अनुरूप कार्यक्षमताएँ और दीर्घकालिक मापनीयता प्रदान करते हैं। Agile CRM पूर्व-निर्मित सुविधाओं और त्वरित परिनियोजन क्षमताओं के साथ लागत प्रभावी विकल्प प्रदान करता है।
• मापनीयता और एकीकरण आवश्यकताएँ: भविष्य के विकास का समर्थन करने और व्यावसायिक संचालन को सुव्यवस्थित करने के लिए मापनीयता विकल्पों और एकीकरण क्षमताओं का आकलन करें। कस्टम CRM समाधान विस्तारित व्यावसायिक संचालन को समायोजित करने के लिए व्यापक एकीकरण ढाँचे और मापनीयता प्रदान करते हैं। एजाइल सीआरएम पूर्वनिर्धारित सुविधाओं के अंतर्गत मापनीयता और एसएमई आवश्यकताओं के अनुरूप एकीकरण क्षमताएं प्रदान करता है।