GDPR का उद्देश्य व्यक्तियों को उनके व्यक्तिगत डेटा पर अधिक नियंत्रण देना और पूरे EU में डेटा सुरक्षा विनियमों को एकीकृत करना है। GDPR के मुख्य पहलुओं में शामिल हैं:

• डेटा विषय अधिकार: व्यक्तियों को अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुँचने, उसे सही करने, हटाने और उसके प्रसंस्करण को प्रतिबंधित करने का अधिकार है।
• सहमति: व्यवसायों को व्यक्तियों के व्यक्तिगत डेटा को एकत्रित करने और संसाधित करने से पहले उनसे स्पष्ट सहमति प्राप्त करनी चाहिए।
• डेटा उल्लंघन अधिसूचनाएँ: संगठनों को 72 घंटों के भीतर अधिकारियों और प्रभावित व्यक्तियों को डेटा उल्लंघनों के बारे में सूचित करना चाहिए।
• उत्तरदायित्व और दस्तावेज़ीकरण: व्यवसायों को अपनी डेटा प्रोसेसिंग गतिविधियों का दस्तावेज़ीकरण करना चाहिए और GDPR के अनुपालन को प्रदर्शित करना चाहिए।

ऑडिट ट्रेल्स और दस्तावेज़ीकरण:

• विशेषता: व्यापक ऑडिट ट्रेल्स जो सभी डेटा एक्सेस, परिवर्तन और प्रसंस्करण गतिविधियों को लॉग करते हैं। इन लॉग को अनुपालन ऑडिट के लिए निर्यात और समीक्षा की जा सकती है।
• लाभ: डेटा हैंडलिंग प्रथाओं का एक स्पष्ट और विस्तृत रिकॉर्ड प्रदान करता है, जिससे विनियामक निरीक्षणों के दौरान अनुपालन प्रदर्शित करना आसान हो जाता है।

डेटा उल्लंघन प्रबंधन:

• विशेषता: एकीकृत उल्लंघन का पता लगाने और अधिसूचना प्रणाली जो प्रशासकों को संभावित डेटा उल्लंघनों के लिए सचेत करती है और अधिकारियों और प्रभावित व्यक्तियों के लिए स्वचालित रूप से अधिसूचनाएँ तैयार करती है।
• लाभ: डेटा उल्लंघनों का समय पर और कुशल संचालन सुनिश्चित करता है, कानूनी जोखिमों को कम करता है और ग्राहक विश्वास बनाए रखता है।

भूमिका-आधारित पहुँच नियंत्रण (RBAC):

• विशेषता: कस्टम CRM संगठन के भीतर उपयोगकर्ता भूमिकाओं के आधार पर व्यक्तिगत डेटा तक पहुँच को प्रतिबंधित करने के लिए RBAC को लागू कर सकते हैं। यह सुनिश्चित करता है कि केवल अधिकृत कर्मचारी ही संवेदनशील जानकारी तक पहुँच सकते हैं।
• लाभ: अनावश्यक डेटा पहुँच को सीमित करके और आंतरिक उल्लंघनों के जोखिम को कम करके डेटा सुरक्षा और अनुपालन को बढ़ाता है।