क्लाइंट एक मल्टीनेशनल कॉर्पोरेट कंपनी है जो कई ऑफिस और इलाकों में काम करती है, जिसमें एक कॉम्प्लेक्स IT माहौल है जो हज़ारों कर्मचारियों और मिशन-क्रिटिकल बिज़नेस एप्लीकेशन को सपोर्ट करता है। जैसे-जैसे कंपनी दुनिया भर में फैली, उसके IT ऑपरेशन को मैनेज करना मुश्किल होता गया।

सिस्टम में तालमेल न होना, बार-बार आउटेज और सपोर्ट में देरी से जवाब मिलने से प्रोडक्टिविटी, सर्विस क्वालिटी और बिज़नेस कंटिन्यूटी पर असर पड़ने लगा। ऑपरेशन को स्टेबल करने और अच्छे से ग्रोथ करने के लिए, कंपनी को IT मैनेजमेंट को सेंट्रलाइज़ करने, लगातार सपोर्ट पक्का करने और अलग-अलग जगहों पर टेक्नोलॉजी इन्वेस्टमेंट को ऑप्टिमाइज़ करने के लिए मैनेज्ड IT सर्विसेज़ की ज़रूरत थी।

क्लाउडएक्टिव लैब्स को मैनेज्ड IT सर्विसेज़ देने के लिए रखा गया था, जो:

• सभी ऑफिस में IT ऑपरेशन को सेंट्रलाइज़ और स्टैंडर्डाइज़ करेगा
• डाउनटाइम कम करेगा और सिस्टम रिलायबिलिटी को बेहतर करेगा
• प्रोएक्टिव, चौबीसों घंटे IT सपोर्ट देगा
• रिस्पॉन्स टाइम और इश्यू सॉल्यूशन को बेहतर करेगा
• IT ऑपरेशनल कॉस्ट और रिसोर्स यूटिलाइज़ेशन को ऑप्टिमाइज़ करेगा

सेंट्रलाइज़्ड IT मैनेजमेंट

• अलग-अलग इलाकों में स्टैंडर्ड इंफ्रास्ट्रक्चर, टूल्स और प्रोसेस
• सिस्टम और नेटवर्क की एक जैसी मॉनिटरिंग और मैनेजमेंट
• एंटरप्राइज़ IT एसेट्स पर बेहतर विज़िबिलिटी और कंट्रोल

24/7 मॉनिटरिंग और सपोर्ट

• 24 घंटे सिस्टम मॉनिटरिंग की गई
• जल्दी से इंसिडेंट का पता लगाया गया और उन्हें ठीक किया गया
• रोज़ाना के सपोर्ट के लिए अंदरूनी IT टीमों पर कम निर्भरता

प्रोएक्टिव मेंटेनेंस और पैच मैनेजमेंट

• रेगुलर अपडेट, सिक्योरिटी पैचिंग और बचाव के लिए चेक किए गए
• यूज़र्स पर असर डालने से पहले ही दिक्कतों को पहचाना और ठीक किया गया
• बिना प्लान के डाउनटाइम और रुकावटों को कम किया गया

कॉस्ट ऑप्टिमाइज़ेशन और रिसोर्स एफिशिएंसी

• अलग-अलग जगहों पर IT ऑपरेशन को आसान बनाया गया
• ज़रूरी टूल्स और इंफ्रास्ट्रक्चर की लागत कम की गई
• IT रिसोर्स और बजट का बेहतर इस्तेमाल

• एंटरप्राइज़ IT सिस्टम की बेहतर रिलायबिलिटी
• कम ऑपरेशनल रिस्क और कम रुकावटें
• ग्लोबल IT एनवायरनमेंट में ज़्यादा कंसिस्टेंसी
• इंटरनल टीमों के लिए इनोवेशन और ग्रोथ पर फोकस करने की एबिलिटी