क्लाइंट एक मिड-साइज़ बैंकिंग इंस्टीट्यूशन है जो कई डिजिटल और फिजिकल चैनल पर रिटेल और बिज़नेस कस्टमर्स को सर्विस देता है। जैसे-जैसे कस्टमर्स की तेज़, डिजिटल-फर्स्ट बैंकिंग की उम्मीदें बढ़ीं—और रेगुलेटरी ज़रूरतें और मुश्किल होती गईं—बैंक की मैनुअल प्रोसेस और बिखरे हुए सिस्टम पर निर्भरता एक बड़ी रुकावट बन गई।

धीमी ट्रांज़ैक्शन प्रोसेसिंग, खराब कम्प्लायंस वर्कफ़्लो, और सीमित कस्टमर इनसाइट्स ने सर्विस क्वालिटी और ऑपरेशनल एफिशिएंसी पर असर डाला। ऑपरेशन को मॉडर्न बनाने, कम्प्लायंस को मज़बूत करने और एक आसान कस्टमर एक्सपीरियंस देने के लिए, बैंक को ऑटोमेशन, डेटा यूनिफिकेशन और डिजिटल एंगेजमेंट पर फोकस करने वाली एक पूरी डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन स्ट्रेटेजी की ज़रूरत थी।

क्लाउडएक्टिव लैब्स को एक डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन सॉल्यूशन देने के लिए नियुक्त किया गया था जो:

• कोर बैंकिंग और ऑपरेशनल वर्कफ़्लो को ऑटोमेट करेगा
• यूनिफाइड इनसाइट्स और पर्सनलाइज़ेशन के लिए कस्टमर डेटा को सेंट्रलाइज़ करेगा
• रेगुलेटरी कम्प्लायंस एफिशिएंसी और ऑडिट रेडीनेस में सुधार करेगा
• सभी चैनलों पर डिजिटल कस्टमर एक्सपीरियंस को बेहतर बनाएगा
• ऑपरेशनल कॉस्ट और मैनुअल एफर्ट को कम करेगा

ऑटोमेटेड ट्रांज़ैक्शन प्रोसेसिंग और रिकंसिलिएशन

• डिजिटाइज़्ड और ऑटोमेटेड ट्रांज़ैक्शन वर्कफ़्लो
• मैन्युअल दखल और प्रोसेसिंग में देरी कम हुई
• एक्यूरेसी और ऑपरेशनल थ्रूपुट में सुधार

सेंट्रलाइज़्ड कस्टमर डेटा प्लेटफ़ॉर्म

• इंटीग्रेटेड CRM और कोर बैंकिंग सिस्टम
• सभी चैनल पर यूनिफाइड कस्टमर प्रोफ़ाइल बनाए गए
• पर्सनलाइज़्ड ऑफ़र और सर्विस रिकमेंडेशन इनेबल किए गए

कम्प्लायंस और रेगुलेटरी ऑटोमेशन

• ऑटोमेटेड रेगुलेटरी रिपोर्टिंग और ऑडिट प्रोसेस
• लगातार रिस्क मॉनिटरिंग और अलर्ट लागू किए गए
• ऑडिट के लिए बेहतर तैयारी और कम्प्लायंस की कोशिश कम हुई

बेहतर डिजिटल बैंकिंग चैनल

• ऑप्टिमाइज़्ड मोबाइल और वेब बैंकिंग प्लेटफ़ॉर्म
• पर्सनलाइज़्ड नोटिफ़िकेशन और सर्विस दिए गए
• कस्टमर एंगेजमेंट और डिजिटल अपनाने में सुधार

• तेज़, ज़्यादा भरोसेमंद बैंकिंग ऑपरेशन
• मज़बूत रेगुलेटरी कम्प्लायंस और ऑडिट के लिए तैयारी
• ग्राहकों की संतुष्टि और भरोसे में सुधार
• भविष्य के बैंकिंग इनोवेशन के लिए एक स्केलेबल डिजिटल नींव